師生說‧荒謬消費教育

高中時期,曾在商業概論中,上了一門關於「消費者」的課。自己覺得這也太不可思議了吧?商業概論竟然還會教我們這些學生怎樣當個明智的消費者。我一直都認為,在買東西的時候,大家都會貨比三家、殺價等的。結果,當下我也終於明白為什麼我們必修上這堂課。

        一個人妻和其兩位女兒,在對面的咖啡廳吃完之後,光顧本店。各式各樣的隨身碟就擺在店門外,相當明顯,容易吸引過客的目光。銷售人員例行公事,走進顧客旁,為他們一一做解析。經過幾次解釋其差別,最終那位人妻選購了其中比較昂貴的款式。她付錢了之後,就帶著笑容離開。

        「謝謝。」

        過了不久,她們走了回來。

       「你們不能再扣一點給我嗎?」

       「哦。不行也。這已經是最低的價格了。」

這時,這位人妻也終於表露出自己的心聲。她說,另外一家店所售賣的價格與本店相差九元。而且,兩家店之間的距離也只有幾步之遙。她說話的語氣帶着憤怒,也一直不斷地為自己在這裡買下隨身碟而悔恨。

       「不好意思。這我不能處理。你要問老闆才行。」

       幾經交涉,老闆以贈品安撫了消費者情緒,畫上美麗的句號。

       這名人妻不曉得隨身碟的價格是如何。難道在某家店結業大拋售的時候,你就能為以市價銷售的店家抹上「昂貴銷售」的罪名嗎?這即不尊重商家,也為自己的人格塗上污點。在自己的女兒面前與商家做出這樣的糾纏,不是在教育自家千金,面對相同事情,可以用這樣的方法來彌補心靈上的空缺嗎?

       我始終不解,為何消費者會做出這樣的舉動?大家是在你情我願的情況下,完成這項交易。這其中並沒有威逼和恐嚇的成份。你哪能在簽下這份合約之後,在沒有違反合約內容的情況下,毀約?這說得過去嗎?

       在這裡告訴正在上課的同學們,不要以為課本上的知識沒用,而是你自己不曾去用它。

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